Política de Envíos

 

Queremos aclarar que A TU MANERA NO cuenta con stock de los productos que oferta, los artículos que se ofrecen a través de la página web www.atumanera.shop, redes sociales u otro medio son referencias del resultado final del producto para que el comprador pueda elegir la que mejor prefiera, personalizar a su gusto y solicitar su elaboración. Todos los productos que ofrece A TU MANERA son susceptibles de ser personalizados.

 

Por lo anterior y teniendo en cuenta que cada artículo se elabora solo bajo la orden de compra del cliente, es responsabilidad del mismo indicar en el  formulario de compra, los detalles de:

  • Referencia elegida.

  • Cantidad de unidades a elaborar.

  • Color o colores elegidos.

  • Tamaño ( en caso que aplique).

  • Tipo de letra elegida.

  •  Para el caso de productos que incluyan nombres además deberá escribirlo con la ortografía correcta.

  • Así como todas las especificaciones que sean necesarias para que A TU MANERA pueda elaborar correctamente su pedido evitando errores en su diseño. 

En un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles posterior a la compra, A TU MANERA contactará al comprador, para confirmar los detalles del diseño solicitado, durante esta comunicación será posible realizar cambios o ajustes en el mismo. Posterior a la misma, A TU MANERA enviará correo electrónico al cliente confirmando los detalles del pedido y el cliente deberá confirmar su recibido y aceptación para dar inicio a la elaboración del artículo. 
Una vez se haya confirmado el pedido, no se admitirán cambios. 

De acuerdo a lo anterior, en ningún caso el plazo de entrega / envío del producto podrá ser inmediato pues la elaboración del mismo conlleva un proceso de diseño, ilustración y producción que acarrea tiempo por ser único para cada cliente.

El tiempo de entrega envío será oportunamente informado en el momento de la confirmación de la compra teniendo en cuenta las características solicitadas, lugar de envío y la cantidad de pedidos que antecedan al efectuado por el cliente. En promedio nuestro tiempo de elaboración es de 15 días. Esta circunstancia no será considerada como falsa publicidad y/o publicidad engañosa.

 

Una vez finalizada la elaboración del artículo solicitado por el cliente se procederá a enviar. Los tiempos de entrega varían dependiendo la ciudad de destino:

  • Bogotá: 1 a 2 días hábiles.

  • Nivel nacional: 2 a 5 días hábiles.

 El envío de los productos no lo realiza directamente A TU MANERA, se genera a través de de un operador logístico y de transporte nacional, por lo cual  A TU MANERA no se hace responsable de la demora de los tiempos de entrega, ya sea por cuestiones de la empresa de transporte o situaciones de orden público; así como, por cualquier otra situación imprevista. El riesgo de pérdida y daño para tales productos se le transfiere al transportador.

 

El valor del envío no está incluido en el valor de los productos, solo se exonera el valor del envío en casos de promociones especiales que obedezcan a estrategias de mercadotecnia que A TU MANERA ponga en marcha, y para dicho caso se identificarán los productos que cumplan con esta característica.

En caso de tener inconvenientes con el envío o entrega de su producto, puede comunicarse al correo electrónico hablamosatumanera@gmail.com o la línea telefónica +57 3016829360 en la ciudad de Bogotá – Colombia.

La entrega del producto se realizará en la dirección indicada al momento de la compra a cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará con la firma de la guía del transportador.

 

En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, se debe registrar en la guía del transportador como una observación y comunicarse con la línea de servicio al cliente +57 3016829360 o al correo electrónico hablamosatumanera@gmail.com  en la ciudad de Bogotá – Colombia.

A TU MANERA facilita la entrega de los productos a terceros para el envío a la dirección proporcionada por el Comprador. No obstante, el Comprador es el único responsable por el correcto suministro e integridad de la información proporcionada para la recepción de los productos adquiridos.