Términos y Condiciones

Transmisión Electrónica de la Información


Si usted decide contactar a A TU MANERA a través de este Sitio, por favor tenga en cuenta que la transmisión electrónica de información a través de las redes globales de comunicaciones (internet) puede no ser segura, y por lo tanto no existe garantía sobre la reserva, confidencialidad o seguridad de su información. Sea usted cliente o no de A TU MANERA, le agradecemos abstenerse de transmitir información que esté sujeta a reserva, confidencialidad o secreto de cualquier tipo, dado que A TU MANERA no puede asegurar la reserva, confidencialidad o secreto de la misma, ni puede garantizar que tal información será tratada con la confidencialidad requerida, por fuera de los canales o medios autorizados por A TU MANERA. A TU MANERA tampoco puede asegurar la integridad o la devolución de la información que usted envíe a través de medios diferentes a los canales o medios autorizados por A TU MANERA. Por favor no nos envíe su información personal, secreta, confidencial o reservada a través de medios electrónicos o físicos, salvo que A TU MANERA así lo haya autorizado por los conductos adoptados para tal fin. Así mismo, absténgase de enviar a A TU MANERA información no solicitada, cadenas de correo o cualquier otra que pueda ser considerada como spam. Hacerlo significará la violación a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.




Cookies


Una cookie o galleta informática es un archivo temporal de texto que se guarda en su computador o dispositivo electrónico, para identificar su comportamiento en la tienda virtual de forma anónima y poder llegar con contenido directo a su perfil. Adicionalmente, permite que usted no tenga que iniciar sesión en la tienda virtual cada vez que ingrese, siempre y cuando active el botón recordarme. Con una cookie es posible ir guardando sus preferencias, su usuario, contraseña y el historial y hábitos de su navegación. Al acceder al Sitio, entendemos que acepta el uso de dichas cookies. Puede eliminar estas cookies del ordenador o dispositivo móvil fácilmente utilizando su navegador. Si opta por la desactivación de cookies o eliminación de cookies, no podrá beneficiarse de todas las características de nuestra tienda online. A TU MANERA puede estudiar las actividades, preferencias y datos transaccionales (como su dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo) en relación con su uso de nuestro Sitios web. A TU MANERA podrá utilizar esta información recopilada o almacenada con el fin de brindar un mejor servicio, facilitar y supervisar el uso del sitio web y hacer frente a los riesgos de seguridad, también puede usarse esta información para hacer un seguimiento del conjunto de patrones de tráfico en nuestro Sitio o tienda online para el análisis interno de A TU MANERA. Recopilamos información del cliente cuando éste compra en nuestro sitio web. Puede visitar nuestro sitio web sin registrarse, pero si usted quiere añadir artículos a la cesta de la compra, crear una lista de productos deseados o usar otras funciones especiales en nuestro sitio web, deberá proporcionarnos cierta información, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico para abrir una cuenta. El usuario / cliente al usar el sitio y realizar compras o transacciones a través de este, acepta la política de “cookies” del sitio.




Productos


A TU MANERA, se limita a realizar la venta en línea de artículos artesanales personalizados. A TU MANERA se hace responsable frente a los productos que se ofrezcan por la página web www.atumanera.shop y A TU MANERA será el único vendedor. Este Sitio, el acceso y uso del mismo, así como la información contenida en este Sitio y la utilización de ésta, no significan ni crean una relación contractual o cualquier otro tipo de relación, salvo mediante los conductos adoptados para tal fin.




Existencia de Inventario


Con relación al inventario de productos queremos aclarar que A TU MANERA NO cuenta con stock de los productos que oferta, los artículos que se ofrecen a través de su página web www.atumanera.shop, redes sociales u otro medio son referencias del resultado final del producto para que el comprador pueda elegir la que mejor prefiera, personalizar a su gusto y solicitar su elaboración. Todos los productos que ofrece A TU MANERA son susceptibles de ser personalizados. Por lo cual en ningún caso el plazo de entrega / envío del producto podrá ser inmediato pues la elaboración del mismo conlleva un proceso de diseño, ilustración y producción que acarrea tiempo por ser único para cada cliente. El tiempo de entrega / envío será oportunamente informado en el momento de la confirmación de la compra teniendo en cuenta las características solicitadas, lugar de envío y la cantidad de pedidos que antecedan al efectuado por el cliente. En promedio nuestro tiempo de elaboración es de 15 días. Esta circunstancia no será considerada como falsa publicidad y/o publicidad engañosa.




Precios


Los precios de cada producto o servicio son mostrados en el Sitio. Los precios están dados en PESOS COLOMBIANOS e incluyen los impuestos aplicables. Es importante aclarar que según ley 1819 de 2016 (Reforma tributaria), el I.V.A en Colombia pasó del 16% al 19% a partir del 01 de enero de 2017. Le recordamos que el valor del IVA no es un ingreso para la marca, ni la compañía, pues el 100% de dicho impuesto pertenece a las arcas del Estado y en nada nos beneficia. Los precios no contienen los costos de envío a menos que así se informe. A TU MANERA procura proporcionar información precisa sobre los precios de los productos y servicios disponibles en www.atumanera.shop. No obstante, se reserva el derecho, a su discreción, de no procesar o cancelar cualquier pedido de un producto o servicio cuyo precio fue publicado de forma incorrecta como resultado de un error. Si esto situación ocurre, se le notificará vía correo electrónico. En todo caso, A TU MANERA se reserva el derecho, de corregir cualquier error en el precio de venta al público establecido.




Colores de los Productos


Hacemos un esfuerzo por que los colores de los productos en el Sitio sean lo más cercano posible a su color real, sin embargo, el color de los productos en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del computador, la tarjeta de video, o de la iluminación del sitio en el que se esté viendo. A TU MANERA no puede garantizar que los colores en tu monitor se ajusten exactamente a los reales.




Pagos


La verificación de los datos bancarios suministrados son responsabilidad de la entidad financiera que presta el servicio a A TU MANERA. Los pagos de Compras realizados a través de www.atumanera.shop pueden ser realizados mediante tarjetas de crédito o débito vigentes y que sean aceptadas por la pasarela de pago. También los pagos se podrán hacer mediante consignaciones o transferencias bancarias, pago en efectivo en sitios designados, y/o cualquier otra forma de pago que sea explícitamente anunciada y aprobada en www.atumanera.shop.
En el evento de que la entidad bancaria o financiera rechace o decline la transacción, se procederá a anular la compra. Pagos aplazados, a cuotas, con cheques, o algún otro medio de pago diferente a los anteriormente mencionados no serán aceptados. Los productos o servicios estarán en propiedad A TU MANERA hasta que el respectivo pago sea realizado y aprobado en su totalidad.




Política de Cambios


A TU MANERA no cuenta con stock de los productos que oferta, los artículos que se ofrecen a través de su página web www.atumanera.shop, redes sociales u otro medio son referencias del resultado final del producto para que el comprador pueda elegir la que mejor prefiera, personalizar a su gusto y solicitar su elaboración. Todos los productos que ofrece A TU MANERA son susceptibles de ser personalizados.
Por lo anterior y teniendo en cuenta que cada artículo se elabora solo bajo la orden de compra del cliente. Es responsabilidad del mismo indicar en el momento de la compra, en el espacio determinado para este fin en el formulario de compra, los detalles de:

  • Referencia elegida.
  • Cantidad de unidades a elaborar.
  • Color o colores elegidos.
  • Tamaño ( en caso que aplique).
  • Tipo de letra elegida.
  • Para el caso de productos que incluyan nombres además deberá especificar la ortografía en la que se debe escribir; así como todas las especificaciones que sean necesarias para que A TU MANERA pueda elaborar correctamente su pedido evitando errores en su diseño.
En un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles posterior a la compra, A TU MANERA contactará al comprador, para confirmar los detalles del diseño solicitado, durante esta comunicación será posible realizar cambios o ajustes en el mismo. Posterior a la misma, A TU MANERA enviará correo electrónico al cliente confirmando los detalles del pedido y el cliente deberá confirmar su recibido y aceptación para dar inicio a la elaboración del artículo.
Una vez se haya confirmado el pedido, no se admitirán cambios. No obstante, el comprador que, al momento de recibir el producto, no esté conforme con el mismo, por alguna de las siguientes causales, podrá solicitar la devolución del dinero o la solicitud de cambio de producto, solo bajo las siguientes circunstancias:
  • El producto llegó defectuoso.
  • El producto no corresponde a lo que se ordenó.
  • El producto no contiene las características que se enunciaron o se pactaron.
  • El producto tardó más de la promesa de entrega establecida.
Para ello el comprador, dentro de los diez (10) días siguientes de haber recibido el producto , deberá realizar solicitud formal diligenciando el Formulario Solicitud Cambio por Garantía. Es importante aclarar que en todo caso, A TU MANERA es libre de solicitar fotos o cualquier otro soporte que le permita aceptar o rechazar la solicitud, En caso de ser aceptada la solicitud de garantía, A TU MANERA enviará correo electrónico confirmando la aceptación y contactará al cliente para confirmar la recolección del producto. En este caso, los costos devolución serán asumidos por A TU MANERA y solo se realizarán desde y hacia la dirección indicada por el cliente en el momento de la compra. Si el cliente desea que su artículo sea recogido o entregado en una dirección diferente, deberá asumir los costos del envío. IMPORTANTE: El producto debe estar en el estado original en que se entregó, sin usar, en perfectas condiciones, con etiqueta y en el empaque original. ​​ No se hacen cambios si el producto ha sido usado, está maltratado, manchado o desteñido. ​​ Cuando el producto devuelto por el comprador sea recibido en las instalaciones de A TU MANERA, este será revisado e inspeccionado que cumpla con las condiciones antes descritas, en caso que aplique, se realizarán las reparaciones necesarias para garantizar la continuidad en el uso del mismo. En caso que no sea posible o no aplique realizar reparación, se le ofrecerán las siguientes alternativas al comprador:​
  1. Cambio por un producto de la misma referencia y bajo las condiciones solicitadas en el momento de la compra. Para lo cual A TU MANERA deberá re-programar nuevamente la producción, confirmando al comprador por correo la fecha estimada de envío.
  2. Un cupón por el precio de venta del artículo adquirido ( sin incluir costo de envío) para realizar una nueva compra únicamente a través de la Página Web www.atumanera.shop.
  3. Devolución del dinero.
​​ Para cualquiera de los casos anteriores, A TU MANERA realizará las operaciones en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles contados a partir de la recepción del producto devuelto por el comprador, pero no habrá lugar a indemnización, intereses u otros rubros a favor del comprador.




Política de Retracto


A TU MANERA en búsqueda de dar cumplimiento a la Ley 1480 del 2011 y protegiendo a sus clientes informa que el proceso para el derecho de retracto, NO aplica debido a que todos los productos comercializados por A TU MANERA son personalizados; donde como primera medida se presta un servicio cuyo proceso de personalización comienza desde el momento en que es confirmado el pago. El trabajo de nuestros productos conlleva un proceso de diseño, ilustración y producción que acarrea tiempo en la elaboración por ser único para cada cliente. De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, no es procedente el Derecho de Retracto en los siguientes eventos:

  • Contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
  • En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio este sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.
  • En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
  • En los contratos de suministro bienes que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • En los contratos de servicios de apuestas y loterías.
  • En los contratos de adquisición de bienes perecederos.
  • En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.
Para más información puedes acceder a la página de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): https://www.sic.gov.co/ Dado que A TU MANERA se dedica a la venta en línea al por menor de artículos artesanales personalizados no está de obligado a realizar cambios sobre sus productos de acuerdo con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, salvo en cambios por garantía. En caso de que alguna transacción le haya sido cargada indebidamente, o sin su consentimiento, usted podrá solicitar la anulación y reintegro del dinero, siempre y cuando dicha transacción no haya sido el resultado de negligencia o uso inadecuado de la Plataforma o sus Datos Personales.




Modificaciones en Términos y Condiciones


Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES pueden cambiar y actualizarse en cualquier momento. A TU MANERA se reserva el derecho de modificar, cambiar o dar por terminado estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento y bajo su total discreción, sin necesidad de notificarle a usted previamente. A TU MANERA le advierte que es su deber visitar esta página regularmente para tener conocimiento de los cambios y actualizaciones. En caso de terminación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, usted no estará autorizado a acceder al Sitio. No obstante, las restricciones consentidas por usted respecto de la información contenida en este Sitio, las limitaciones de responsabilidad, indemnidades y demás concesiones, sobrevivirán a la terminación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. A TU MANERA también se reserva el derecho a terminar el Sitio o cualquier porción de éste, en cualquier momento, bajo su total discreción, y sin necesidad de notificarle a usted personalmente. Ninguna sección de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES podrá ser modificada, suprimida o agregada por el usuario del Sitio unilateralmente.




Alcance del Contenido y Servicios del Sitio


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  1. Suplantación de identidad diligenciando en el formulario de registro datos de terceros, dentro de los que se encuentran, sin limitarse: nombre, documento de identificación, correo electrónico, teléfono, dirección y barrio.
  2. Infracción de derechos de propiedad intelectual, empleando en el diligenciamiento del formulario marcas, nombres comerciales y en general, cualquier información que atente contra los derechos de propiedad intelectual detentados por terceros.




Cambios en el Contenido del Sitio


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Derechos de Propiedad,Propiedad Intelecual, Marcas y Registros


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Uso del Sitio


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Actualización Datos Personales


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Ley Aplicable


Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES serán interpretados y ejecutados exclusivamente de acuerdo a las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las provisiones sobre conflicto de leyes de cualquier país.




Aplicabilidad


Si cualquier sección o parte de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES no se puede aplicar o resulta inválida, en su totalidad o en parte, bajo cualquier ley, o sea sentenciada como tal por decisión judicial, dicha parte será interpretada de conformidad con la ley aplicable y su falta de aplicabilidad o invalidez no hará que estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en general y las disposiciones remanentes o porciones de ellas sean inaplicables o inválidas o ineficaces en su totalidad y, en tal evento, dichas disposiciones serán cambiadas e interpretadas de tal manera que se logren de la mejor manera posible los objetivos de tales disposiciones no aplicables o inválidas, dentro de los límites de la ley aplicable o las decisiones aplicables de la corte.




Integridad


Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES constituyen los únicos términos entre A TU MANERA y usted, el usuario. La aceptación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES deroga cualquier acuerdo, pacto, declaración, entendimiento y garantías anteriores o contemporáneas con respecto a este Sitio, el Contenido, la información contenida en este Sitio, y el objeto de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. En caso de cualquier conflicto entre estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y cualquier acuerdo o entendimiento verbal, escrito o previo, prevalecerán estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.




No Renuncia


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Última Actualización


Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES fueron actualizados por última vez el 15 de abril de 2021. Le recordamos que cuando usted accede y hace uso del Sitio, incluyendo todos y cualquiera de los Sitios web de A TU MANERA, entenderemos que usted se obliga libremente al cumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.




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