Gracias por visitar el Sitio de www.atumanera.shop (en adelante el “Sitio”). Agradecemos su interés al considerarnos como su tienda virtual de regalos artesanales en Colombia.

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A TU MANERA. Este Sitio es operado por Mayra Alejandra Maldonado Parroquiano, identificada con N.I.T. 1.032.460.349-5 y dedicada a la venta en línea al por menor de artículos artesanales personalizados. La dirección electrónica en la cual usted puede contactar a A TU MANERA es la siguiente:  hablamosatumanera@gmail.com

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ACUERDO DE USO DEL SITIO. El ingreso a este Sitio indica que usted ha leído, entendido, y se ha comprometido a aceptar y cumplir estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes colombianas.

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En los términos del artículo 52 de la Ley 1489 de 2011, al efectuar una compra en el Sitio, se deja constancia expresa de ser mayor de edad. En caso contrario, A TU MANERA podrá abstenerse de concretar la venta, o podrá solicitar autorización de los padres o tutores legales para continuar con ella.

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Los pedidos que usted realice por medio del Sitio de los productos que se ofrecen, son únicamente una oferta para celebrar el contrato de compraventa. El contrato sólo se perfecciona y se entiende celebrado cuando A TU MANERA confirme el pedido vía email, mensaje de texto o por WhatsApp desde el celular de número +57 3016829360.

Con el pedido se garantiza que, la información que usted proporcione en la solicitud o pedido es exacta y completa. A TU MANERA no está obligada a aceptar un pedido, por lo que en todo caso se tendrá derecho de verificar el pedido o rechazarlo sin necesidad de presentar explicaciones.

El producto pedido por medio de este Sitio será entregado a cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección suministrada en el formulario o en la portería de la unidad, residencia o edificio establecido por el cliente en el momento de la compra.

Los costos del envío de los productos efectivamente adquiridos, pueden variar sin previo aviso, según las condiciones comerciales de nuestros operadores logísticos y/o empresas de mensajería, incrementos o variaciones ajenas a A TU MANERA.

Si usted no está de acuerdo con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, absténgase de hacer uso del Sitio y los contenidos, y abandónelo. Por favor tenga en cuenta que su derecho a acceder o ingresar a este Sitio podrá ser cancelado en cualquier momento por A TU MANERA sin previa notificación ni justificación alguna.

Si usted decide contactar a A TU MANERA a través de este Sitio, por favor tenga en cuenta que la transmisión electrónica de información a través de las redes globales de comunicaciones (internet) puede no ser segura, y por lo tanto no existe garantía sobre la reserva, confidencialidad o seguridad de su información.

Sea usted cliente o no de A TU MANERA, le agradecemos abstenerse de transmitir información que esté sujeta a reserva, confidencialidad o secreto de cualquier tipo, dado que A TU MANERA no puede asegurar la reserva, confidencialidad o secreto de la misma, ni puede garantizar que tal información será tratada con la confidencialidad requerida, por fuera de los canales o medios autorizados por A TU MANERA. A TU MANERA tampoco puede asegurar la integridad o la devolución de la información que usted envíe a través de medios diferentes a los canales o medios autorizados por A TU MANERA.

Por favor no nos envíe su información personal, secreta, confidencial o reservada a través de medios electrónicos o físicos, salvo que A TU MANERA así lo haya autorizado por los conductos adoptados para tal fin. Así mismo, absténgase de enviar a A TU MANERA información no solicitada, cadenas de correo o cualquier otra que pueda ser considerada como spam. Hacerlo significará la violación a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

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Puede eliminar estas cookies del ordenador o dispositivo móvil fácilmente utilizando su navegador. Si opta por la desactivación de cookies o eliminación de cookies, no podrá beneficiarse de todas las características de nuestra tienda online.

A TU MANERA puede estudiar las actividades, preferencias y datos transaccionales (como su dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo) en relación con su uso de nuestro Sitios web. A TU MANERA podrá utilizar esta información recopilada o almacenada con el fin de brindar un mejor servicio, facilitar y supervisar el uso del sitio web y hacer frente a los riesgos de seguridad, también puede usarse esta información para hacer un seguimiento del conjunto de patrones de tráfico en nuestro Sitio o tienda online para el análisis interno de A TU MANERA.

Recopilamos información del cliente cuando éste compra en nuestro sitio web. Puede visitar nuestro sitio web sin registrarse, pero si usted quiere añadir artículos a la cesta de la compra, crear una lista de productos deseados o usar otras funciones especiales en nuestro sitio web, deberá proporcionarnos cierta información, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico para abrir una cuenta. El usuario / cliente al usar el sitio y realizar compras o transacciones a través de este, acepta la política de “cookies” del sitio.

A TU MANERA, se limita a realizar la venta en línea de artículos artesanales personalizados. A TU MANERA se hace responsable frente a los productos que se ofrezcan por la página web www.atumanera.shop  y A TU MANERA será el único vendedor.

Este Sitio, el acceso y uso del mismo, así como la información contenida en este Sitio y la utilización de ésta, no significan ni crean una relación contractual o cualquier otro tipo de relación, salvo mediante los conductos adoptados para tal fin.

Con relación al inventario de productos queremos aclarar que A TU MANERA NO cuenta con stock de los productos que oferta, los artículos que se ofrecen a través de su página web www.atumanera.shop, redes sociales u otro medio, son referencias del resultado final del producto para que el comprador pueda elegir la que mejor prefiera, personalizar a su gusto y solicitar su elaboración. Todos los productos que ofrece A TU MANERA son susceptibles de ser personalizados.

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Por lo cual en ningún caso el plazo de entrega / envío del producto podrá ser inmediato pues la elaboración del mismo conlleva un proceso de diseño, ilustración y producción que acarrea tiempo por ser único para cada cliente.

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El tiempo de entrega / envío será oportunamente informado en el momento de la confirmación de la compra teniendo en cuenta las características solicitadas, lugar de envío y la cantidad de pedidos que antecedan al efectuado por el cliente. En promedio nuestro tiempo de elaboración es de 15 días.

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Esta circunstancia no será considerada como falsa publicidad y/o publicidad engañosa.

Hacemos un esfuerzo por que los colores de los productos en el Sitio sean lo más cercano posible a su color real, sin embargo, el color de los productos en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del computador, la tarjeta de video, o de la iluminación del sitio en el que se esté viendo. A TU MANERA no puede garantizar que los colores en tu monitor se ajusten exactamente a los reales.

La verificación de los datos bancarios suministrados son responsabilidad de la entidad financiera que presta el servicio a A TU MANERA. Los pagos de Compras realizados a través de www.atumanera.shop  pueden ser realizados mediante tarjetas de crédito o débito vigentes y que sean aceptadas por la pasarela de pago. También los pagos se podrán hacer mediante consignaciones o transferencias bancarias, pago en efectivo en sitios designados, y/o cualquier otra forma de pago que sea explícitamente anunciada y aprobada en www.atumanera.shop.

En el evento de que la entidad bancaria o financiera rechace o decline la transacción, se procederá a anular la compra. Pagos aplazados, a cuotas, con cheques, o algún otro medio de pago diferente a los anteriormente mencionados no serán aceptados. Los productos o servicios estarán en propiedad A TU MANERA hasta que el respectivo pago sea realizado y aprobado en su totalidad.

Los precios de cada producto o servicio son mostrados en el Sitio. Los precios están dados en PESOS COLOMBIANOS e incluyen los impuestos aplicables. Es importante aclarar que según ley 1819 de 2016 (Reforma tributaria), el I.V.A en Colombia pasó del 16% al 19% a partir del 01 de enero de 2017. Le recordamos que el valor del IVA no es un ingreso para la marca, ni la compañía, pues el 100% de dicho impuesto pertenece a las arcas del Estado y en nada nos beneficia.

Los precios no contienen los costos de envío a menos que así se informe.

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A TU MANERA procura proporcionar información precisa sobre los precios de los productos y servicios disponibles en www.atumanera.shop. No obstante, se reserva el derecho, a su discreción, de no procesar o cancelar cualquier pedido de un producto o servicio cuyo precio fue publicado de forma incorrecta como resultado de un error. Si esto situación ocurre, se le notificará vía correo electrónico. En todo caso, A TU MANERA se reserva el derecho, de corregir cualquier error en el precio de venta al público establecido.

INFORMACIÓN IMPORTANTE PRODUCTOS DIGITALES

Por favor verificar bien la información que has ingresado para elaborar tu tarjeta o invitación; luego de generado el video, imagen o pdf No se realizan cambios puesto que es un producto personalizado elaborado únicamente para ti con la información que nos has brindado.

Ten en cuenta que al realizar la compra, aceptas que el envío NO es inmediato, debemos crear el diseño. El tiempo de envio es de 3 días hábiles luego de haber realizado el pago.

Verifica que el correo y teléfono que ingresaste es correcto, puesto que por estos canales realizaremos el envío del diseño. Es importante que el telefóno que ingreses cuente con Whatsapp. En caso que no cuentes con esta aplicación en tu celular, el envío lo realizaremos únicamente al correo electrónico suministrado.

El diseño personalizado será enviado al WhatsApp que ingresaste al hacer el pedido, luego tu reenvías a los invitados. A Tu Manera NO realizará el envío del mismo.

Luego de elaborado y enviado el diseño, cualquier cambio tiene costo adicional.

A TU MANERA no cuenta con stock de los productos que oferta, los artículos que se ofrecen a través de su página web www.atumanera.shop, redes sociales u otro medio son referencias del resultado final del producto para que el comprador pueda elegir la que mejor prefiera, personalizar a su gusto y solicitar su elaboración. Todos los productos que ofrece A TU MANERA son susceptibles de ser personalizados.

Por lo anterior y teniendo en cuenta que cada artículo se elabora solo bajo la orden de compra del cliente. Es responsabilidad del mismo indicar en el momento de la compra, en el espacio determinado para este fin en el formulario de compra, los detalles de:

• Referencia elegida.

• Cantidad de unidades a elaborar.

• Color o colores elegidos.

• Tamaño ( en caso que aplique).

• Tipo de letra elegida.

• Para el caso de productos que incluyan nombres además deberá especificar la ortografía en la que se debe escribir; así como todas las especificaciones que sean necesarias para que A TU MANERA pueda elaborar correctamente su pedido evitando errores en su diseño.

En un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles posterior a la compra, A TU MANERA contactará al comprador, para confirmar los detalles del diseño solicitado, durante esta comunicación será posible realizar cambios o ajustes en el mismo. Posterior a la misma, A TU MANERA enviará correo electrónico al cliente confirmando los detalles del pedido y el cliente deberá confirmar su recibido y aceptación para dar inicio a la elaboración del artículo.

Una vez se haya confirmado el pedido, no se admitirán cambios.

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No obstante,  el comprador que, al momento de recibir el producto, no esté conforme con el mismo, por alguna de las siguientes causales, podrá solicitar la devolución del dinero o la solicitud de cambio de producto, solo bajo las siguientes circunstancias:

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• El producto llegó defectuoso.

• El producto no corresponde a lo que se ordenó.

• El producto no contiene las características que se enunciaron o se pactaron.

• El producto tardó más de la promesa de entrega establecida.

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Para ello el comprador, dentro de los diez (10) días siguientes de haber recibido el producto , deberá realizar solicitud formal diligenciando el Formulario Solicitud Cambio por Garantía. Es importante aclarar que en todo caso, A TU MANERA es libre de solicitar fotos o cualquier otro soporte que le permita aceptar o rechazar la solicitud,

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En caso de ser aceptada la solicitud de garantía, A TU MANERA  enviará  correo electrónico confirmando la aceptación y contactará al cliente para confirmar la recolección del producto. En  este caso, los costos devolución serán asumidos por A TU MANERA y solo se realizarán desde y hacia la dirección indicada por el cliente en el momento de la compra. Si el cliente desea que su artículo sea recogido o entregado en una dirección diferente, deberá asumir los costos del envío.

IMPORTANTE:

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El producto debe estar en el estado original en que se entregó, sin usar, en perfectas condiciones, con etiqueta y en el empaque original.

No se hacen cambios si el producto ha sido usado, está maltratado, manchado o desteñido.

Cuando el producto devuelto por el comprador sea recibido en las instalaciones de A TU MANERA, este será revisado e inspeccionado que cumpla con las condiciones antes descritas, en caso que aplique, se realizarán las reparaciones necesarias para garantizar la continuidad en el uso del mismo. En caso que no sea posible  o no aplique realizar reparación, se le ofrecerán las siguientes alternativas al comprador:​

Cambio por un producto de la misma referencia y bajo las condiciones solicitadas en el momento de la compra. Para lo cual A TU MANERA deberá re-programar nuevamente la producción, confirmando al comprador por correo la fecha estimada de envío.

Un cupón por el precio de venta del artículo adquirido ( sin incluir costo de envío)  para realizar una nueva compra únicamente a través de la Página Web www.atumanera.shop.

Devolución del dinero.

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Para cualquiera de los casos anteriores, A TU MANERA realizará las operaciones en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles contados a partir de la recepción del producto devuelto por el comprador, pero no habrá lugar a indemnización, intereses u otros rubros a favor del comprador.

Todos los artículos de A TU MANERA están garantizados desde la elaboración del diseño hasta las materias primas que se utilizan para garantizar su calidad.

La garantía es la obligación que tiene A TU MANERA para con los compradores de garantizar calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de los productos ofrecidos. A TU MANERA ofrecerá una garantía por el término de noventa (90) días a partir del recibo del producto por parte del comprador, por defectos de fábrica, calidad del producto ofrecido de acuerdo a sus características, defectos ordinarios o falta de idoneidad del bien para el fin para el cual ha sido creado.

La garantía no aplicará en caso de las causales de exoneración determinadas en el artículo 16 de la ley 1480 de 2011:

• Fuerza mayor o caso fortuito.

• El hecho de un tercero.

• El uso indebido del bien por parte del consumidor, y

• Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento (conoce aquí las recomendaciones de cuidado de nuestros productos).

Para ello el comprador deberá realizar solicitud formal al correo electrónico: hablamosatumanera@gmail.com suministrando la siguiente información:

• Nombre completo.

• Documento de identificación

• Datos de contacto: correo electrónico y teléfono de contacto.

• Fecha en que se realizó la compra.

• Producto adquirido.

• Razón detallada de la solicitud de garantía.

IMPORTANTE:

Los artículos elaborados por nuestra marca tienen garantía por defectos de diseño y fabricación, no incluyen daños causados como consecuencia de uso indebido, intervención animal, caso omiso a las recomendaciones de uso o información mal proporcionada por el cliente.

No se hacen cambios si el producto está maltratado, manchado, desteñido o si evidencia un mal uso de él.

Después de confirmada la solicitud de garantía por correo electrónico A TU MANERA contactará al cliente para confirmar la recolección del producto.

Para más información de los cuidados de tu producto: Revisa la etiqueta que viene con él y las recomendaciones de cuidado de nuestros productos haciendo click aquí).

Los costos de envío (devolución) por garantía serán asumidos por A TU MANERA y solo se realizarán desde y hacia la dirección indicada por el cliente en el momento de la compra. Si el cliente desea que su artículo sea recogido o entregado en una dirección diferente, deberá asumir los costos del envío.

Luego de recibir el producto se realizarán las reparaciones necesarias para garantizar la continuidad del uso del mismo. En caso que no sea posible realizar reparación del mismo, se le ofrecerán las siguientes alternativas al comprador:

• Cambio por un producto de la misma referencia y bajo las condiciones solicitadas en el momento de la compra. Para lo cual A TU MANERA deberá re-programar nuevamente la producción, confirmando al comprador por correo la fecha estimada de envío.

• Un cupón por el precio de venta del artículo adquirido (sin incluir costo de envío) para realizar una nueva compra únicamente a través de la página Web www.atumanera.shop

• Devolución del dinero.

A TU MANERA en búsqueda de dar cumplimiento a la Ley 1480 del 2011 y protegiendo a sus clientes informa que el proceso para el derecho de retracto, NO aplica debido a que todos los productos comercializados por A TU MANERA son personalizados; donde como primera medida se presta un servicio cuyo proceso de personalización comienza desde el momento en que es confirmado el pago. El trabajo de nuestros productos conlleva un proceso de diseño, ilustración y producción que acarrea tiempo en la elaboración por ser único para cada cliente.

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, no es procedente el Derecho de Retracto en los siguientes eventos:

• Contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.

• En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio este sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.

• En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

• En los contratos de suministro bienes que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

• En los contratos de servicios de apuestas y loterías.

• En los contratos de adquisición de bienes perecederos.

• En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

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Para más información puedes acceder a la página de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): https://www.sic.gov.co/ 

Dado que A TU MANERA se dedica a la venta en línea al por menor de artículos artesanales personalizados no está de obligado a realizar cambios sobre sus productos de acuerdo con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, salvo en cambios por garantía.

En caso de que alguna transacción le haya sido cargada indebidamente, o sin su consentimiento, usted podrá solicitar la anulación y reintegro del dinero, siempre y cuando dicha transacción no haya sido el resultado de negligencia o uso inadecuado de la Plataforma o sus Datos Personales.

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES pueden cambiar y actualizarse en cualquier momento. A TU MANERA se reserva el derecho de modificar, cambiar o dar por terminado estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento y bajo su total discreción, sin necesidad de notificarle a usted previamente. A TU MANERA le advierte que es su deber visitar esta página regularmente para tener conocimiento de los cambios y actualizaciones. En caso de terminación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, usted no estará autorizado a acceder al Sitio. No obstante, las restricciones consentidas por usted respecto de la información contenida en este Sitio, las limitaciones de responsabilidad, indemnidades y demás concesiones, sobrevivirán a la terminación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.  A TU MANERA también se reserva el derecho a terminar el Sitio o cualquier porción de éste, en cualquier momento, bajo su total discreción, y sin necesidad de notificarle a usted personalmente.

Ninguna sección de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES podrá ser modificada, suprimida o agregada por el usuario del Sitio unilateralmente.

A TU MANERA ​ es una empresa cuya práctica profesional se desarrolla principalmente en Colombia. En este sentido, toda la información, contenidos y servicios que usted encuentra en este Sitio tienen un alcance limitado exclusivamente a Colombia. A TU MANERA ​ tiene la funcionalidad de recopilar información y datos personales de los interesados para administrarlos y otorgar un mejor servicio. En ningún momento la información que se recauda será utilizada para venderla, compartirla o difundirla sin la autorización previa y expresa de su titular.

El usuario manifiesta que la información suministrada en los formularios del Sitio es veraz, cierta y actualizada y no incurre, entre otras, en ninguna de las siguientes conductas sin limitarse a ellas:

• Suplantación de identidad diligenciando en el formulario de registro datos de terceros, dentro de los que se encuentran, sin limitarse: nombre, documento de identificación, correo electrónico, teléfono, dirección y barrio.

• Infracción de derechos de propiedad intelectual, empleando en el diligenciamiento del formulario marcas, nombres comerciales y en general, cualquier información que atente contra los derechos de propiedad intelectual detentados por terceros.

• A TU MANERA podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar, adicionar, eliminar, suprimir, enmendar, y en cualquier forma cambiar los Contenidos de este Sitio incluyendo cualquier documento, dato, testimonio, reseña, referencia o información incluida en el Sitio.

• Por favor tenga en cuenta que la ley se encuentra en constante cambio y varía en consideración a un número de factores y circunstancias que incluyen la expedición de cualquier tipo de norma a nivel nacional y local, la expedición de decisiones judiciales a nivel nacional y local, de la actuación de los poderes ejecutivo, judicial y legislativo, entre otros.

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El acceso a este Sitio es gratuito y significa que usted ha aceptado que el uso que usted hará de este Sitio, de sus Contenidos y la información contenida en éste, tendrá propósitos legítimos y legales, y se hará en cumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y de todas y cualesquiera leyes aplicables. Particular, pero no exclusivamente, el uso de este Sitio, sus Contenidos y la información contenida en el Sitio se encuentra limitado por lo siguiente:

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• Transmitir a terceros o de cualquier manera publicar información que es falsa, dañina, hostil, abusiva, irritante, problemática, amenazante, tortuosa, difamatoria, vulgar, obscena, pornográfica, infundada, odiosa o perjudicial, o respecto de la cual no se cuenta con las debidas autorizaciones legales o contractuales.

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Es posible acceder a cierta información publicada dentro del Sitio sin necesidad de registro. No obstante, el registro podrá ser exigido para obtener información adicional. Los usuarios deberán suministrar la información solicitada en los formularios de registro de forma veraz, cierta y actualizada (“Datos Personales”). 

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